调查表是质量改进中常用的方法

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调查表也叫检查表（check sheets）是质量管理中的一种收集数据的工具。它可以是表格式的、基于计算机的，也可以是示意性的。日本管理学大师石川馨提出的质量管理的七种基础工具中就有调查表这种工具，其它六种工具分别是：流程图、直方图、散点图、控制图、因果图、排列图。

方法/步骤

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    调查表可以是已经设计好的表格，用来收集数据。如下图ABS产品的各个系列的产品的过筛率数据，我们通过收集这样的数据，可以得出产品的过筛率的平均值，极差，标准差，以便判定产品质量稳定性，一般是平均值的±一个标准差来判定质量波动性。

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    调查表也可以是市场调查表或者客户满意度的数据采集，用来收集产品信息或者客户满意度信息，以期做好更新和纠偏预防措施，提高产品竞争力。如下图的客户满意度调查表，分为几个数据收集，我们可以收集基础数据后，使用直方图来分析各种不满意的占比，从而提高装卸服务质量，提高客户满意度。

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