京东自营店铺怎么查询退货订单

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京东自营入仓产品退货流程由京东负责,部分新商家不知道怎么来查询客户退货信息,接下来教大家怎么来查询退货信息

工具/原料

  • 京东自营账户

方法/步骤

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    登录京东供应商后台,选择VC后台,登入供应商操作后台;选择“备件库管理”进入售后备件库管理操作页面

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    选择“售后退货查询”进入售后订单管理页面;可选择对应的数据维度进行退换货订单查询

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    收到退货之后,退货商品影响二次销售的情况下可以进行申诉,点击申诉后可查看对应的产品和退货信息;申诉时需要上传对应的收货图片和证据,京东会进行售后评判

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    查询退货单信息可以登录“备件库管理”——“售后退货查询”,查询对应退货单号、申请日期、退货金额、审核状态等信息

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注意事项

  • 收到京东退货后如有异议,需要在48小时内进行处理,否则会退货成功
  • 日期选择范围不能超过45天(含当日),输入退货单号查询时,无日期范围限制
经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。
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